Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ uu8

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại uu8, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản uu8Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
uu8 Quy định sử dụng dịch vụ uu8
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử, khiếu nại giao dịch và yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi bạn đăng nhập từ bất kỳ thiết bị nào, điều khoản hiện hành đều có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.

Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và xác minh danh tính khi cần. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Có. Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Nếu cần bản sao chính thức, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi cung cấp trong thời gian hợp lý.